दोन लोकांमधील चांगल्या संवादासाठी सक्रिय ऐकणे आवश्यक आहे. ऐकणे हे संवाद कौशल्यांचा सर्वात मूलभूत घटक आहे. ऐकणे म्हणजे असे काही नसते, ऐकणे ही एक सक्रिय प्रक्रिया आहे ज्यात स्पीकरचे संदेश ऐकण्यासाठी आणि समजून घेण्याचा जाणीवपूर्वक निर्णय घेतला जातो.
सक्रिय ऐकणे देखील संयम बद्दल आहे, श्रोत्यांनी प्रश्न किंवा टिप्पण्यांमध्ये व्यत्यय आणू नये. सक्रिय ऐकणे म्हणजे समोरच्या व्यक्तीला त्यांचे विचार आणि भावना एक्सप्लोर करण्यासाठी वेळ देणे, त्यांना त्यासाठी पुरेसा वेळ दिलाच पाहिजे.
ऐकणे हे एक संभाषण कौशल्य आहे कारण आपण आपल्या जागृत तासांपैकी 70-80% वेळ कोणत्या ना कोणत्या संप्रेषणात घालवतो…जरी आपल्यापैकी बहुतेक गरीब आणि अकार्यक्षम श्रोते आहेत…अनेक लोक चांगले श्रोते नसतात त्यामुळे सक्रिय ऐकण्यावर काम करणे चांगले असते. हे सुधारू शकते आणि अशा प्रकारे चांगले संप्रेषण वाढवा.
सक्रिय ऐकण्याचे फायदे
लोकांमधील संवादासाठी सक्रिय ऐकण्याचे अनेक महत्त्वाचे फायदे आहेत आणि आपल्या कामाचे महत्त्व जाणून घेण्यासाठी हे लक्षात घेणे आवश्यक आहे. त्याचे काही फायदे आहेत:
- लोकांमध्ये विश्वास निर्माण करा. यामुळे प्रामाणिकपणा सुधारतो आणि इतर लोक भावनिकपणे उघडतात.
- दृष्टीकोन विस्तृत करा. तुम्ही जीवन कसे समजून घेता ते तुमच्या विचारांवर अवलंबून असते आणि इतर लोकांचे इतर दृष्टीकोन ऐकणे तुम्हाला गोष्टी कशा पहायच्या याबद्दल अधिक जाणून घेण्यास अनुमती देतात.
- संयम वाढवा. आपण एक चांगला श्रोता असल्यास, आपण वेळ घेतला आहे आणि तसे करण्याचा प्रयत्न केला आहे म्हणूनच. धैर्याने निर्णय न घेता ऐकण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.
- हे आपल्याला अधिक संवेदनशील बनवते. आपण इतर लोकांशी आणि आपल्या भावनांशी अधिक संबंधित असल्याचे आपल्याला वाटेल.
- आपल्याकडे अधिक क्षमता आणि ज्ञान असेल. चांगल्या ऐकण्याच्या कौशल्याने तुम्ही अधिक सक्षम व्यक्ती व्हाल, तुम्ही अधिक कार्यक्षम व्हाल आणि तुम्हाला तुमच्या आयुष्यातील कोणत्याही क्षेत्रात अधिक यश मिळेल.
- तुम्ही वेळ आणि पैसा वाचवाल. प्रभावी ऐकण्याने केवळ गैरसमज आणि चुका होण्याचे धोके कमी होत नाहीत जे अत्यंत हानीकारक असू शकतात, परंतु दिलेल्या निर्देशांचा चुकीचा अर्थ लावला गेल्याने एखादे कार्य किंवा प्रकल्प पुन्हा सुरू करणे टाळून वेळ आणि पैसा देखील वाचतो.
- समस्या शोधण्यात आणि सोडविण्यात मदत करते. सक्रियपणे ऐकून आपण इतरांना नेमके काय वाटते हे जाणून घेण्यास सक्षम व्हाल आणि म्हणूनच, काही प्रकारचे विवाद उद्भवल्यास आपण सुधारणा करण्यास सक्षम व्हाल.
सक्रिय ऐकणे सुधारण्यासाठी व्यायाम
आपले सक्रिय ऐकणे सुधारण्यासाठी, आपल्याला काही व्यायाम करावे लागतील आणि इतर बाबी विचारात घ्याव्या लागतील.
- ते आपल्याला काय सांगतात ते सांगा. उदाहरणः "म्हणून आपण जुन्या प्रकारच्या शैलीत नवीन शाळा बांधाव अशी तुमची इच्छा आहे?"
- संक्षिप्त मौखिक विधान. उदाहरणः "आपण माझ्याशी बोलण्यासाठी घेतलेल्या काळाची मी प्रशंसा करतो"
- खुले प्रश्न विचारा. उदाहरणः “मला समजले आहे की तुम्ही तुमच्या नवीन कारवर खूश नाही. त्यात आपण काय बदल करू शकतो? "
- विशिष्ट प्रश्न विचारणे. उदाहरणः "आपण मागील वर्षी किती कर्मचारी नियुक्त केले?"
- तत्सम परिस्थितींचा उल्लेख करणे. उदाहरणः "माझ्या आधीच्या कंपनीने मला निरर्थक बनवल्यानंतर माझीही अशीच परिस्थिती होती."
- प्रश्नांचा सारांश द्या. उदाहरणः एखादा मुलाखत घेताना अस्पष्ट प्रश्नाची समज समजून घेणारा नोकरीचा उमेदवार.
- लोकांच्या बोलण्याकडे लक्ष द्या. उदाहरणः शांत संघ सदस्याला प्रोजेक्टवर त्यांचे विचार सामायिक करण्यास प्रोत्साहित करणारा एक मीटिंग सोयीचा.
- गट संभाषणांचा सारांश द्या. उदाहरणः एक व्यवस्थापक जो संमेलनात सांगितलेल्या गोष्टींचा सारांश देतो आणि इतरांसह ते बरोबर आहे याची तपासणी करतो.
- चांगला डोळा संपर्क करा आणि आपल्या डोक्याला होकार द्या.
- गैर-मौखिक भाषेचे भान ठेवा स्वत: चे आणि इतर.
सक्रिय श्रोता होण्यासाठी आणि सक्रिय ऐकण्याची कौशल्ये सुधारण्यासाठी टिपा
या टिपा आपल्याला मदत करू शकतात.
स्पीकरकडे पहा आणि डोळा संपर्क राखून ठेवा
मोबाईल स्क्रीनकडे पाहण्यासारख्या इतर गोष्टींमुळे तुम्ही विचलित असताना एखाद्याशी बोलणे म्हणजे तुमच्या संवादकाराचा अनादर करणे होय. डोळा संपर्क प्रभावी संवादाचा मूलभूत घटक मानला जातो. जेव्हा आपण बोलतो तेव्हा आपण एकमेकांच्या डोळ्यात पाहतो. ते तुमच्याकडे पाहत नसले तरी त्यांच्याकडे पहा. सांस्कृतिक निषिद्धांसह लाजाळूपणा, अनिश्चितता किंवा इतर भावना, विशिष्ट परिस्थितीत काही लोकांमध्ये डोळा संपर्क रोखू शकतो.
लक्ष द्या आणि आराम करा
स्पीकरकडे आपले पूर्ण लक्ष द्या आणि संदेशाला कबूल करा. मौखिक संप्रेषण खूप शक्तिशाली आहे हे ओळखा. लक्ष देण्यास:
- स्पीकरशी डोळा संपर्क ठेवा
- स्पीकरच्या दिशेने जा
- जे सांगितले जात आहे त्याकडे लक्ष द्या
विचलित करणारे विचार सोडून द्या
पार्श्वभूमी क्रियाकलाप आणि आवाज यासारख्या विचलनापासून मानसिक संरक्षण करा. तसेच, स्पीकरच्या उच्चारांवर किंवा भाषण हावभावांवर लक्ष केंद्रित न करण्याचा प्रयत्न करा जिथे ते लक्ष विचलित करतात. शेवटी, आपले स्वतःचे विचार, भावना किंवा पूर्वग्रहांनी विचलित होऊ नका.
मोकळे मन ठेवा
समोरच्या व्यक्तीचा न्याय न करता किंवा ते तुम्हाला सांगत असलेल्या गोष्टींवर मानसिक टीका न करता ऐका. जर तो म्हणतो ते तुम्हाला घाबरवत असेल, तर पुढे जा आणि सावध व्हा, परंतु स्वत: ला सांगू नका, "ठीक आहे, ही एक मूर्ख चाल होती." आपण चकित करण्याच्या निर्णयावर लिप्त होताच आपण श्रोता म्हणून आपल्या प्रभावीपणाशी तडजोड केली.
निष्कर्षापर्यंत न जाता ऐका आणि तुमचे वाक्य पूर्ण करण्यात व्यत्यय आणू नका. लक्षात ठेवा की वक्ता त्याच्या मेंदूतील विचार आणि भावनांचे प्रतिनिधित्व करण्यासाठी भाषेचा वापर करत आहे. हे विचार आणि भावना काय आहेत हे आपल्याला माहिती नाही आणि ऐकण्याचा एकच मार्ग म्हणजे ऐकणे होय.
स्पीकर काय म्हणत आहे ते व्यत्यय आणू नका किंवा कापू नका
मुलांना शिकवले गेले की व्यत्यय आणणे हे असभ्य आहे. बहुतेक टॉक शो आणि रिअॅलिटी शोमध्ये याच्या उलट मॉडेलिंग केले जात आहे, जेथे प्रोत्साहन दिले जात नसल्यास, मोठ्याने, आक्रमक आणि बोथट वर्तन सहन केले जाते. व्यत्यय विविध संदेश पाठवते:
- मी तुझ्यापेक्षा महत्वाचा आहे
- मला जे म्हणायचे आहे ते अधिक मनोरंजक आहे.
- आपण काय विचार करता याची मला पर्वा नाही
- तुमच्या मतासाठी माझ्याकडे वेळ नाही
आम्ही सर्व भिन्न दरावर विचार करतो आणि बोलतो. आपण द्रुत विचारवंत आणि चपखल वक्ता असल्यास, आपला वेग कमी करण्यासाठी आपल्यावर ओझे आहे. हळू आणि अधिक विचारशील संवादक किंवा ज्याला स्वत: ला व्यक्त करण्यात समस्या आहे.
इतर काय म्हणत आहेत हे स्पष्ट करण्यासाठी प्रश्न विचारा
जेव्हा आपल्याला काही समजत नसेल, तर आपण त्यास स्पष्टीकरणासाठी स्पीकरला सांगावे. परंतु व्यत्यय आणण्याऐवजी स्पीकरला विराम देईपर्यंत थांबा. मग असे काहीतरी म्हणा: एक सेकंद मागे जा. आपण नुकतेच काय बोलले ते मला समजले नाही ... » मग आपण त्याला बरोबर समजले आहे याची खात्री करण्यासाठी त्याने नुकतेच जे सांगितले आहे त्याचा सारांश देऊ शकता आणि तो काय बोलत आहे याकडे आपण लक्ष देत आहात हे आपल्या संभाषणकर्त्याने पाहिले आहे.